OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti
Včelí banka s.r.o.
se sídlem Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné
IČ: 07641231
DIČ: CZ07641231
spisová značka: C 76614, vedená u Krajského soudu v Ostravě

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.vcelibanka.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.vcelibanka.cz.

1.2. Prodávajícím je společnost Včelí banka s.r.o., se sídlem Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné, IČ 07641231, DIČ CZ07641231, zapsaná v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 76614, Krajský soud v Ostravě (dále jen „prodávající“).

1.3. Kupujícím je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu nebo s ním jinak jedná (dále jen „kupující“ nebo „spotřebitel“).

1.4. Tyto obchodní podmínky se nepoužijí v případě, že osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou nebo jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Pro takové případy lze sjednat individuální podmínky.

1.5. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského účtu může kupující provádět objednávání zboží.

2.2. Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávky i bez registrace.

2.3. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Kupující je povinen aktualizovat údaje uvedené v uživatelském účtu při jakékoli jejich změně.

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně přístupových údajů.

2.5. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.6. Prodávající může uživatelský účet zrušit, zejména pokud kupující svůj účet delší dobu nevyužívá nebo pokud poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

2.7. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně cen jednotlivého zboží. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, s výjimkou nákladů na dopravu, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto informace platí pro dodání na území České republiky, není-li uvedeno jinak.

3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávka obsahuje zejména:
a) informace o objednávaném zboží,
b) způsob úhrady kupní ceny,
c) údaje o požadovaném způsobu doručení,
d) informace o nákladech spojených s dodáním zboží.

3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravovat případné chyby. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko, které jednoznačně vyjadřuje povinnost platby.

3.6. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.7. Prodávající po obdržení objednávky neprodleně potvrdí její přijetí kupujícímu elektronickou poštou na e-mail uvedený v objednávce. Toto potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.

3.8. Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně přijme, typicky potvrzením o expedici nebo jiným výslovným potvrzením přijetí objednávky.

3.9. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky.

3.10. V případě, že prodávající nemůže splnit některý z požadavků uvedených v objednávce, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením této nabídky kupujícím.

3.11. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití prostředků komunikace na dálku si hradí kupující sám.

3.12. V případě nákupu alkoholických nápojů kupující odesláním objednávky potvrzuje, že je starší 18 let.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupující může cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit následujícími způsoby:
a) v hotovosti v provozovně prodávajícího, je-li tato možnost u zboží nabízena,
b) v hotovosti na dobírku,
c) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2201536935/2010 pro CZK, 2401536956/2010 pro EUR a 2401536956/2010 pro PLN,
d) bezhotovostně prostřednictvím platební brány ThePay.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši.

4.3. Prodávající nepožaduje zálohu ani jinou obdobnou platbu, tím není dotčena možnost požadovat úhradu kupní ceny předem u vybraných objednávek.

4.4. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li uvedeno jinak.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uvést správný variabilní symbol, pokud je přidělen. Závazek kupujícího je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží, zejména u zakázkové výroby, personalizovaného zboží nebo při opakovaném nevyzvednutí zásilek ze strany kupujícího.

4.7. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

4.8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího, případně jej zpřístupní v uživatelském účtu.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

5.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Použití formuláře není povinné.

5.3. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat na e-mail prodávajícího dominika@vcelibanka.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího: Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné.

5.4. Kupující zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5.5. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

5.6. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

5.7. Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit mimo jiné od smlouvy:
a) o dodávce zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
d) v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.8. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu všechny uhrazené peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak.

5.9. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen vrátit i poskytnutý dárek.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Způsoby dodání zboží a jejich cena jsou uvedeny na webu prodávajícího a v objednávkovém procesu.

6.2. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit dodatečné náklady s tím spojené.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu zásilky a v případě zjevných vad tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu.

6.6. Pokud si kupující zásilku nepřevezme, není tím automaticky dotčeno trvání kupní smlouvy ani tím není automaticky uplatněno odstoupení od smlouvy. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s nepřevzetím zásilky vznikly. Při opakovaném nevyzvednutí zásilky může prodávající omezit možnost platby na dobírku.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Kupující je oprávněn uplatnit práva z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:
a) odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
b) je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,
c) je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou potřeba,
d) vyhovuje požadavkům právních předpisů.

7.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

7.4. Kupující může reklamaci uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu dominika@vcelibanka.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího: Včelí banka s.r.o., Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné. Kupující je povinen v reklamaci uvést své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace, je-li to možné.

7.5. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího. Po vyřízení reklamace prodávající kupujícímu vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.6. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Jen v takovém případě se reklamace považuje za vyřízenou.

7.7. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, dodání nové věci bez vady, nebo odstoupení od smlouvy, a to podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy.

7.8. Podrobnosti o postupu při reklamaci může upravovat samostatný Reklamační řád zveřejněný na webových stránkách prodávajícího. Tento reklamační řád doplňuje tato obchodní podmínky a neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží, není-li právním předpisem stanoveno jinak.

8.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku, pokud výslovně neuvede jinak.

8.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese Evropské komise.

8.4. Prodávající vyřizuje stížnosti spotřebitelů prostřednictvím e-mailu dominika@vcelibanka.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.

8.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného podnikatelského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněným na webových stránkách prodávajícího. Tento dokument obsahuje zejména informace o rozsahu, účelu, právním základu, době zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

10.1. Obchodní sdělení jsou kupujícímu zasílána v souladu s příslušnými právními předpisy a podle nastavení souhlasů provedených kupujícím.

10.2. Informace o používání cookies a dalších obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies, zveřejněném na webových stránkách prodávajícího.

11. Doručování

11.1. Smluvní strany mohou veškerou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

11.2. Kupujícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo v uživatelském účtu. Prodávajícímu je doručováno na e-mailovou adresu uvedenou na webových stránkách prodávajícího.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.

12.4. Kontaktní údaje prodávajícího:
Včelí banka s.r.o.
Závada 17, 735 72 Petrovice u Karviné
IČ: 07641231
DIČ: CZ07641231
e-mail: dominika@vcelibanka.cz
telefon: +420 739 108 186
web: www.vcelibanka.cz

12.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.